Връщане и рекламации

Отказ от поръчка в 14-дневен срок

Можете да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаването на пратката, без да посочвате причина. Изпратете ни ясно изявление по имейл на [email protected] или по пощата на адреса по-долу. В него посочете име, телефон, продуктите, от които се отказвате, и датата на получаване.

Важно изключение: хранителните добавки са запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради опазване на здравето и хигиенни съображения. Правото на отказ не важи, ако защитното фолио под капачката или лентата на капачката са премахнати след доставката. Неотворени опаковки приемаме обратно.

Възстановяваме платената сума, включително първоначалната стандартна доставка, до 14 дни след като получим продуктите обратно. Разходите за връщането са за ваша сметка, освен ако продуктът е несъответстващ.

Рекламации

Рекламация можете да подадете, ако продуктът не съответства на поръчката: грешен продукт, липсващ брой, нарушена цялост на запечатването при доставка, изтекъл срок на годност или видими дефекти на капсулите (слепени, напукани, с променен цвят).

1. Пишете ни на [email protected] или се обадете на +359 56 845 219 възможно най-скоро след като установите проблема.
2. Посочете номера на поръчката, продукта, партидата и срока на годност от дъното на опаковката.
3. Приложете снимка на опаковката и на проблема. Не изхвърляйте продукта до приключване на рекламацията.

Отговаряме в рамките на 3 работни дни и решаваме рекламацията не по-късно от 1 месец от предявяването ѝ. Възможните решения са замяна с нов продукт, възстановяване на сумата или изпращане на липсващото количество — по ваш избор, когато това е възможно.

Адрес за връщане

blissshiftsugar.shop
ул. „Александровска“ 63, ет. 1
8000 Бургас, България

Телефон: +359 56 845 219
Имейл: [email protected]
Работно време: понеделник – петък, 9:30 – 18:00 ч.

При неразрешен спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите.